ph002-এর গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ph002 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") কর্তৃক পরিচালিত ph002.tech ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সম্পর্কিত সকল ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিটি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা নীতিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি করা হয়েছে।

ph002 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অত্যন্ত সংবেদনশীল বিষয় হিসেবে বিবেচনা করি এবং এর সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করি।

এই নীতিতে "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে সেই সকল তথ্য বোঝানো হয় যা সরাসরি বা পরোক্ষভাবে আপনাকে একজন নির্দিষ্ট ব্যক্তি হিসেবে শনাক্ত করতে সক্ষম — যেমন নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর এবং আর্থিক লেনদেনের তথ্য।

ph002 আপনার কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনার স্বেচ্ছায় প্রদত্ত তথ্য এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও লিঙ্গ
• বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর (bKash / Nagad / Rocket / Upay অ্যাকাউন্ট সহ)
• ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ঠিকানা (জেলা, বিভাগ সহ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির বিস্তারিত তথ্য
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার প্রকার ও সংস্করণ
• ওয়েবসাইটে প্রবেশের সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য ও পরিদর্শন করা পাতার তালিকা
• গেমিং ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও জয়-পরাজয়ের রেকর্ড
• লেনদেনের ইতিহাস ও পেমেন্ট প্যাটার্ন
• কুকি ও সাদৃশ্যপূর্ণ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে সংগৃহীত তথ্য

ph002 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র নিচের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো অপ্রয়োজনীয় বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য।
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট গ্রহণ, উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ এবং বোনাস প্রদানের জন্য।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধান, অভিযোগ নিষ্পত্তি এবং প্রশ্নের উত্তর প্রদানের জন্য।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধের জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আসক্তির প্রাথমিক লক্ষণ শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা প্রদানের জন্য।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: বোনাস অফার, প্রমোশন ও নিউজলেটার পাঠানোর জন্য (আপনি যেকোনো সময় এটি বন্ধ করতে পারবেন)।
• সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করার জন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: সংশ্লিষ্ট আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড সংরক্ষণ।

ph002 নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে এবং সীমিত পরিসরে আপনার তথ্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে। এই শেয়ারিং সর্বদা আপনার সেবা নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে পরিচালিত হয়।

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকিং পার্টনারদের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর সাথে গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য।
• KYC যাচাইকরণ সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারীর সাথে।
• সাইবার নিরাপত্তা প্রতিষ্ঠান: জালিয়াতি প্রতিরোধ ও প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিতের জন্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন বা আদালতের আদেশ মেনে চলার জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের চাহিদা অনুযায়ী।

ph002 ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যক্রম নিশ্চিত করতে কুকি ও সাদৃশ্যপূর্ণ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
• পারফরম্যান্স কুকি: ওয়েবসাইটের কোন পাতাগুলো সবচেয়ে বেশি ব্যবহার হয় তা বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
• ফাংশনালিটি কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, সেটিংস ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার প্যাটার্ন বোঝার জন্য, যা সম্পূর্ণ বেনামী পদ্ধতিতে সংগ্রহ করা হয়।

ph002 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও ব্যবহারের উদ্দেশ্যের ওপর নির্ভর করে।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয় যাতে কোনোভাবেই আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

আপনার তথ্য সুরক্ষায় ph002 বহুস্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো ক্রমাগত আধুনিকায়ন করা হয়।

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভারে অননুমোদিত প্রবেশ ও আক্রমণ প্রতিরোধের জন্য।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত দুর্বলতা পরীক্ষা।
• সীমিত কর্মী প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত ও প্রশিক্ষিত কর্মীরা সংবেদনশীল তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত সুরক্ষিত ব্যাকআপের মাধ্যমে তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত।
• পেনেট্রেশন টেস্টিং: সম্ভাব্য সাইবার আক্রমণ থেকে সুরক্ষার জন্য নিয়মিত পরীক্ষা-নিরীক্ষা।

ph002 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করেছি তা জানার অধিকার।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য রাখা আবশ্যক হতে পারে)।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় ঐচ্ছিক তথ্য প্রক্রিয়াকরণের সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

ph002 সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। বাংলাদেশে আমাদের নির্ধারিত ন্যূনতম বয়সসীমা হলো ২১ বছর। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• KYC প্রক্রিয়ায় NID বা পাসপোর্ট যাচাইয়ের মাধ্যমে বয়স দ্বিতীয়বার নিশ্চিত করা হয়।
• যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি তথ্য প্রদান করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান ph002-এ নিবন্ধন করেছে, অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

ph002-এ bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard সহ বিভিন্ন পেমেন্ট পদ্ধতিতে লেনদেন করা যায়। আপনার আর্থিক তথ্যের সুরক্ষায় আমরা বিশেষ সতর্কতা অবলম্বন করি।

• bKash, Nagad ও Rocket-এর ওয়ালেট নম্বর সরাসরি ph002-এর সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না — লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার পর এনক্রিপ্টেড রেফারেন্স রাখা হয় মাত্র।
• কার্ড পেমেন্টের ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর কখনো সংরক্ষণ করা হয় না — PCI DSS মানদণ্ড অনুসরণ করা হয়।
• ব্যাংক ট্রান্সফারের তথ্য কেবলমাত্র লেনদেন যাচাই ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য রাখা হয়।
• সকল আর্থিক রেকর্ড AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• উইথড্রয়াল কেবলমাত্র যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টে এবং ডিপোজিটের উৎস পেমেন্ট পদ্ধতিতেই প্রদান করা হয়।

ph002 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতি পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিচের পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• ওয়েবসাইটে পরিষ্কারভাবে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ উল্লেখ করা হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে লগইনের সময় আপনাকে নতুন নীতি পুনরায় মেনে নিতে বলা হবে।

আপডেট হওয়া নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা আপনার তথ্যের অধিকার প্রয়োগের জন্য অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)
• যোগাযোগের ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়তেই সাপোর্ট পাওয়া যায়।
• অভিযোগের জবাবের সময়সীমা: সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস।